Política de Cambios y Devoluciones Klare Home Perú
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Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de dar ninguna razón, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú (Ley N° 29571).
El plazo para ejercer este derecho vence a los 7 días calendario desde la fecha en que recibiste el producto, o en que un tercero designado por ti (que no sea el transportista) tomó posesión del pedido.
Cómo ejercer tu derecho de retracto
Para cancelar tu pedido dentro de este plazo, debes informarnos tu decisión mediante una comunicación clara, escribiéndonos a klarehomeperu@gmail.com o por WhatsApp al número indicado en nuestra página de Contacto.
Te reembolsaremos a más tardar dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Yape o transferencia), y no se te cobrará ningún costo adicional por este proceso.
Condiciones para las devoluciones
Para que el producto sea apto para devolución, debe cumplir con lo siguiente:
La compra se realizó dentro de los últimos 7 días calendario.
El producto se encuentra en su empaque original, cerrado y sin abrir.
No se aceptan devoluciones de:
Productos cuyo empaque haya sido abierto o el sello de seguridad roto. Por tratarse de un producto de limpieza (percarbonato de sodio), esta condición aplica por razones de higiene y seguridad, ya que una vez abierto no podemos garantizar su estado ni reintegrarlo a nuestro inventario.
Productos que, según su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros elementos tras la entrega.
Pedidos personalizados o elaborados según especificaciones particulares del cliente, si en algún momento ofrecemos esta opción.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Devolución del producto
Tú eres responsable del costo y el riesgo del envío de devolución hacia nosotros. La dirección de devolución se coordinará directamente contigo por WhatsApp una vez confirmada la solicitud.
Te recomendamos usar un servicio de envío asegurado y con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por productos dañados o extraviados durante el envío de devolución. No podremos procesar el reembolso sin la recepción confirmada del producto devuelto.
Producto dañado o incorrecto
Si el producto llega dañado, en mal estado o es distinto al que solicitaste, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos, para coordinar el cambio o reembolso correspondiente sin necesidad de que asumas el costo de envío de vuelta.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Cambios y Devoluciones, escríbenos a klarehomeperu@gmail.com o por WhatsApp al número indicado en nuestra página de Contacto.
Última actualización: 06/09/2026